نظام إدارة الجودة للقطاع الخدمي ISO 9001 — الإصدار 2026

طبّق الإصدار الجديد من ISO 9001 في شركتك الخدمية بنظام متكامل جاهز

صدر الإصدار السادس من المواصفة ISO 9001 عام 2026 بمتطلبات جديدة ومعززة: ثقافة الجودة والسلوك الأخلاقي، والفصل بين معالجة المخاطر واغتنام الفرص، وتخطيط أقوى للتغييرات، وتغير المناخ في فهم السياق.

هذه الحقيبة مصممة للمنشآت الخدمية التي تقدم خدماتها في مواقع عملائها بفرق ميدانية وعقود ومستويات خدمة، وتريد الحصول على الشهادة لأول مرة بالإصدار الجديد، أو الانتقال إليه من الإصدار 2015. فيها نظام كامل مرتب على بنود المواصفة، تخصصه لمنشأتك وتنتقل به إلى تدقيق الشهادة بثقة.

لماذا هذه الحقيبة؟

• مبنية على الإصدار 2026: كل متطلب جديد أو معزز له إجراء ونماذج تثبته، ومعلّم في تقييم الفجوة لتعطيه الأولوية.
• دليل انتقال من 2015: دليل يشرح الفروق بندًا بندًا، والأدلة المتوقعة، وخطة انتقال، والأسئلة المتوقعة في تدقيق الانتقال.
• مصممة لشركات الخدمات: مراجعة العقود واتفاقيات مستوى الخدمة، وخطة جودة لكل عقد، ومركز البلاغات وأزمنة الاستجابة والإصلاح، وأوامر العمل والتحقق الذاتي، والتفتيش الميداني، ومقاولو الباطن في مواقع العملاء.
• سجلات Excel ذكية: حساب تلقائي للحالات والمواعيد والنتائج، وتنبيه بالمتأخر، وحساب آلي لأزمنة الاستجابة والإصلاح لكل فئة بلاغ، وتصنيف آلي للموردين ومقاولي الباطن، ولوحة مؤشرات تكشف التراجع ثلاثة أشهر متتالية، وقوائم منسدلة، وألوان مع رموز ونصوص واضحة.
• أمثلة واقعية مترابطة: لشركة تشغيل وصيانة مرافق تخدم مولًا وبرجًا مكتبيًا ومجمعًا سكنيًا ومدارس، تترابط أرقامها عبر السجلات من البلاغ وأمر العمل حتى تحليل السبب الجذري ومراجعة الإدارة.
• دليل استعداد للتدقيق: مراحل الشهادة، وتصنيف النتائج، وقائمة جاهزية من 21 بندًا، ومصفوفة تكامل مع ISO 14001 وISO 45001.
• جاهزة للتعديل: عربية بالكامل ومن اليمين إلى اليسار، بتنسيق مهني موحد، وبيانات منشأتك تُكتب مرة واحدة.
•  توفر عليك: أشهرًا من الإعداد وتكاليف كبيرة من الاستشارات.

مناسبة لـ

• الشركات الخدمية التي تطلب الشهادة لأول مرة بالإصدار 2026.
• الشركات الحاصلة على شهادة الإصدار 2015 وتحتاج الانتقال.
• شركات تشغيل المرافق وصيانتها، والنظافة والخدمات المساندة، والصيانة الفنية، وخدمات التشغيل في مواقع العملاء.
• الاستشاريين الذين يؤهلون المنشآت للشهادة.

صيغة التسليم

ملف مضغوط فيه ملفات Word وExcel وPDF وPNG.

ملاحظة: الحقيبة شرح تطبيقي للمتطلبات، ويلزم الرجوع إلى النسخة الرسمية من المواصفة.